Parca au innebunit toti operatorii de servicii de telefonie mobila! Se copiaza unul pe celalalt in oferte si nu stiu care sa atraga mai multi clienti. Daca Orange a scos oferta cu 400 de minute si 400 de SMS-uri, Vodafone a venit cu 500 de minute si 500 de SMS-uri doar pentru a fi intrecuti de Cosmote cu 600 de minute si 600 de SMS-uri.
Si deh, de ce sa nu profit si eu? Am totusi o nelamurire al carei raspuns nu il gasesc nici pe site nici un ofertele promo. Zic sa sun la *222 (Relatii cu clientii la Vodafone) sa ma lamureasca un raspundac de-ala.
Nu stiu daca ati remarcat dar de ceva ani incoace nu mai e asa simplu sa intri in direct cu un consultant de-al lor. Pana acum vreo 3 ani, apasai 101 (limba romana – 1, vreau sa vorbesc cu consultantul – 0, despre serviciile de voce – 1) si foarte rapid iti raspundea o duduie amabila care te ajuta. Acum tre sa intru prin meniu la sctiunea care ma intereseaza, sa fiu bombardat cu spam (i.e. sa castig un Golf pe zi, sa aflu despre trecerea la abonament bla bla bla) si abia apoi mi se prezinta mult-dorita optiune 0. Dar nici aici nu e asa simplu, pentru ca apoi trebuie sa mai selectez daca vreau sa vorbesc cu ea despre oferta, despre promotii, despre servicii de date, despre panselute sau despre soarta cainilor maidanezi din Africa de Sud. Nu stiu de ce am mai navigat prin meniu daca tot trebuie sa selectez acum subiectul conversatiei. Iar la sfarsit, la ultimul pas, cireasa de pe tort:
Pentru informatii despre Cartela Vodafone, apasati 1.
Pentru informatii despre Cartela Vodafone, apasati 2.
WTF?! Apas 1 (nu stiu ce m-a oprit sa apas pe 2) si o tanti plictisita rau imi arunca o serie de “Da”-uri si “Nu-uri” unul dupa celalalt ca sa scape de mine mai repede, conchizand cu un “Buna ziua mea!” aruncat in scarba.
Ce s-a intamplat cu serviciile astora? Intr-o vreme imi facea placere sa vorbesc cu ei, erau mai politicosi decat sclavii negri din America secolului al XIX-lea. Multumim Vodafone! Keep up the good work!
